Frequently Asked Questions
FAQ


Benvenuta nella sezione FAQ di La Rosciola Cosmetics.
Qui trovi le risposte alle domande più comuni per rendere i tuoi acquisti online facili e sicuri.

Spedizioni

Quanto tempo occorre per ricevere il mio ordine?

Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

I tempi di consegna, una volta spedito il pacco, sono:24/48 ore lavorative per i centri urbani principali.48/72 ore lavorative per aree periferiche e isole.

Quindi, dal momento dell’ordine alla consegna, mediamente servono da 2 a 5 giorni lavorativi, a seconda della località e del giorno in cui è stato effettuato l’acquisto.

Quali sono i costi di spedizione?

  • Italia peninsulare (eccetto Calabria, Sicilia e Sardegna): €5,00
  • Calabria, Sicilia e Sardegna: €6,50
  • Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €50, indipendentemente dalla destinazione.
Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Contrassegno (+€5).

Il pagamento è sicuro?
Assolutamente sì. Utilizziamo crittografia SSL, normativa PSD2 e sistema 3D Secure per proteggere ogni transazione.

Posso utilizzare un codice sconto?
Sì, basta inserirlo nell’apposito campo al momento del checkout. Ricorda che i coupon hanno una validità limitata e non sono cumulabili con altre offerte.

RESI & RIMBORSI

Posso restituire un cosmetico?
Accettiamo resi entro 14 giorni solo per prodotti integri, non aperti e con confezione originale. Per motivi igienici non possiamo accettare resi di articoli già utilizzati.

Come faccio a richiedere un reso?

Per avviare il processo di reso, invia una richiesta al nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. 👉 clicca qui

per ulteriori informazioni o visita la pagina informativa relativa a Spedizioni e resi.

Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, emettiamo il rimborso entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Come posso contattarvi?

Il nostro team è disponibile per rispondere a domande, consigliarti e assisterti in ogni fase del tuo acquisto.