Informativa Spedizioni e Resi
Benvenuto su La Rosciola Cosmetics, la tua boutique online di cosmetici.
Ogni ordine è per noi un gesto di fiducia: per questo lo trattiamo con la stessa attenzione e delicatezza con cui curiamo i nostri prodotti. Qui troverai tutte le informazioni necessarie sulle modalità di spedizione e sulla nostra politica di reso.
Collaboriamo con BRT, corriere espresso qualificato e affidabile, in grado di gestire anche pacchi contenenti articoli fragili o particolarmente delicati. Ogni spedizione è tracciabile e monitorata dall’inizio alla fine, per garantire la massima serenità.
Tempi di Elaborazione Ordine
Gli ordini effettuati su La Rosciola Cosmetics vengono elaborati entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi verranno processati il primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di Consegna
- Centri urbani principali: 24/48 ore lavorative dalla spedizione.
- Aree periferiche e isole: 48/72 ore lavorative, in base alla località.
Costi di Spedizione
Per le spedizioni destinate all’Italia peninsulare (tutte le province ad eccezione di Calabria, Sicilia e Sardegna) il costo è di €5,00, mentre per le spedizioni verso Calabria, Sicilia e Sardegna il costo è di €6,50.
In entrambi i casi la spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a €50
Monitoraggio dell’Ordine
Non appena il tuo pacco lascia il nostro magazzino, riceverai un’email con il link di tracciamento. In questo modo potrai verificare in tempo reale dove si trova la tua spedizione e quando arriverà.
Politica di Reso
- Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna.
- Una volta comunicata la richiesta, hai altri 7 giorni di tempo per rispedirci il prodotto.
Condizioni di Reso
Per motivi di igiene e sicurezza, i cosmetici non possono essere restituiti se aperti, utilizzati o privi del sigillo originale.
- I prodotti devono essere non utilizzati, con sigillo e confezione originale intatti.
- Non accettiamo resi di prodotti personalizzati, tester o articoli già aperti, salvo difetti di fabbricazione o errori nell’evasione dell’ordine.
- Se il reso riguarda un prodotto difettoso o errato, tutte le spese di spedizione saranno a nostro carico.
Procedura per richiedere un reso
Per avviare la procedura di reso, clicca qui entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Ti verrà chiesto di fornire l’indirizzo email utilizzato al momento dell’acquisto e un codice di verifica che ti sarà inviato via mail. Una volta effettuato l’accesso, potrai selezionare l’ordine interessato e indicare quali articoli desideri restituire, specificando il motivo del reso e, se necessario, aggiungendo una nota per il nostro team.
Se la tua richiesta verrà approvata, riceverai una mail di conferma con tutti i dettagli per spedire il pacco. Ti raccomandiamo di imballare accuratamente i prodotti e di utilizzare un corriere con servizio di tracciamento: fino alla consegna presso il nostro magazzino, il pacco resta sotto la tua responsabilità.
Dopo la ricezione e la verifica che i prodotti siano integri e non utilizzati, procederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’acquisto.
Per qualsiasi chiarimento o supporto, puoi scriverci via email a info@larosciolacosmetics.it oppure contattarci telefonicamente al numero +39 377 8150067.
Saremo felici di aiutarti.